السلام عليكم ورحمة الله وبركاته:
نشكر اختياركم متجر شتـر لشراء منتجاتكم ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم
وصولك هنا يعتبر إقرار على سياسة الموقع الخاصة والتي وضعت بعض البنود التي توضح أحكام وشروط الموقع:
- عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج عليك الاتصال بنا أولا.
- يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، شرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ إليه أي تغيير او " المنتجات التي تم تصنيعها او طلب العميل للمنتج " ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا، ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل .
- يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج اخر " قبل ارسال الشحنة " وبعد ارسال الشحنة لا يحق له الاستبدال
- لاسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو بطاقات مدى، سيتم استرجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال 15 يوم عمل ويعاد على نفس البطاقة او رقم الحساب ولن يقبل اي رقم حساب آخر او بطاقة أخرى وعلى العميل متابعة الإجراءات من خلال البنك الذي تم التعامل معه .
- يحق لمتجر شتـر إلغاء طلب أي عميل في حال وجود خلل في الموقع أو بسبب وجود خطأ بالسعر المذكور أو انتهاء مخزون المنتج وإرجاع المبلغ كاملا للعميل على حسابه البنكي أو على بطاقته ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج.
- لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي (سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارات غير متوافق مع خصائص الجهاز.
- إذا قمت بشراء منتج عن طريق التقسيط يتم استرجاع المبالغ المالية عن طريق الشركة التي حصلت على موافقة الشراء من قبلهم.(تمارا)
- في حال تأخر العميل عن استلام شحنته خلال 3 أيام من وصولها أو في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب يعود على العميل، ستقوم شركة الشحن بإعادة الشحنة للمرسل، وسنقوم بطلب رسوم الشحن مرة أخرى من العميل لإعادة شحن الطلبية مرة أخرى اليه .
- في حال وصول شحنة مكسورة من شركة الشحن يجب إبلاغ المتجر خلال 12 ساعه كحد أقصى من استلام الشحنة، سنقوم بتعويض عن المنتج المكسور بمنتج اخر او بالقطعة التي تعرضت للكسر من قبل شركة الشحن، وبعد 12 ساعة من استلام الشحنة من شركة الشحن لن يتم قبول طلب التعويض نهائي.
للتواصل معنا يمكنك ارسال رسالة واتساب على الرقم التالي :.
+966558479080
